CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Champ d’application

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues via le site tactipro.fr, exploité par Jimmy Hel Corner Print, entreprise individuelle, domiciliée au 17 rue d’Isly, 11100 Narbonne, France.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

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2. Produits et personnalisation

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TactiPro propose des magnets personnalisés avec les photos des joueurs ainsi que des coach boards tactiques personnalisés.
Chaque produit est fabriqué individuellement sur la base des photos et informations transmises par le client.

Le client est seul responsable :

• de la qualité, de la résolution et de la conformité des fichiers transmis,

• du respect des droits d’image et d’auteur,

• et de l’obtention d’éventuelles autorisations parentales pour les photos de mineurs.

TactiPro ne saurait être tenu responsable d’un rendu insatisfaisant dû à la mauvaise qualité des fichiers fournis.

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3. Commande

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Toute commande devient ferme et définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est adressée par e-mail.
TactiPro se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de non-paiement.

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4. Prix et taxes

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Les prix vendus sur le site tactipro.fr sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, la TVA n’est pas applicable. Les montants affichés correspondent donc au prix final payé par le client.

Tactipro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment de la commande et peuvent varier selon le mode de livraison choisi et le lieu de destination.

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5. Paiement

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Le paiement est exigible immédiatement à la commande et peut être effectué par carte bancaire, virement ou tout autre moyen proposé sur le site.
En cas de non-réception du paiement, TactiPro ne produira ni n’expédiera la commande.

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6. Livraison

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Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison communiqués sont indicatifs.
TactiPro décline toute responsabilité en cas de retard dû au transporteur ou à un événement de force majeure (grève, panne, intempéries, etc.).
Le transfert des risques s’opère à la remise du colis au transporteur.

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7. Réception et réclamations

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Le client doit vérifier l’état du colis et des produits dès réception.
Toute réclamation (produit manquant, endommagé, erreur de commande…) doit être adressée par écrit dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la réception.
Passé ce délai, la livraison est réputée conforme.

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8. Produits personnalisés – Absence de droit de rétractation

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Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les produits TactiPro étant personnalisés, aucun retour, échange ou remboursement n’est possible, sauf en cas de défaut de fabrication avéré imputable à TactiPro.

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9. Garanties légales

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Les produits TactiPro bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), et

• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

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Ces garanties couvrent uniquement les défauts de fabrication.

Sont exclus :

• l’usure normale,

• les dommages liés à une mauvaise manipulation,

• les défauts liés aux fichiers transmis par le client.

En cas de défaut reconnu, TactiPro procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit défectueux.

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10. Responsabilité

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TactiPro ne saurait être tenu responsable de :

• tout dommage résultant de l’utilisation des fichiers fournis par le client,

• tout retard ou impossibilité de livraison dus à un événement de force majeure,

• toute utilisation non conforme des produits livrés.

La responsabilité de TactiPro est en tout état limitée au montant total de la commande.

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11. Données personnelles

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TactiPro collecte les données du client dans le cadre du traitement de la commande.
Ces informations sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour :

• la fabrication et la livraison des produits,

• la gestion de la relation client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité de ses données.

Les photos et fichiers transmis sont supprimés dans un délai de 3 semaines après la livraison.
Pour toute demande, le client peut écrire à : contact@tactipro.fr

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12. Propriété intellectuelle

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Tous les éléments du site tactipro.fr (textes, images, logos, designs, produits, maquettes) sont la propriété exclusive de TactiPro ou de ses partenaires et sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.

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13. Droit applicable – Litiges – Médiation

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Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client TactiPro pour tenter une résolution amiable.
À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation).
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls compétents pour connaître du litige.