1. Éditeur / Responsable du traitement

Jimmy Hel – TactiPro (entreprise individuelle)
Adresse : 17 rue d’Isly, 11100 Narbonne, France
Email : contact@tactipro.fr

La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 modifiée dite Informatique et Libertés.

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2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services :

• Identité & contact : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.

• Données de commande : produits commandés, montant, historique, facturation, livraison.

• Contenus fournis pour la personnalisation : photos des joueurs, textes, logos.

• Paiement : données traitées par nos prestataires de paiement (nous n’accédons pas aux numéros de carte).

• Navigation / cookies : identifiants de session, panier, (et le cas échéant) mesure d’audience.

• Support client : échanges par email ou formulaire.

Cas des mineurs : si vous nous transmettez des photos de mineurs, vous garantissez avoir obtenu toutes autorisations parentales / droits à l’image nécessaires.

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3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Traiter et expédier vos commandes

• Fabriquer vos produits personnalisés

• Communiquer avec vous concernant vos commandes

• Améliorer nos services (statistiques anonymes)

Nous ne revendons ni ne transmettons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

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4. Conservation et suppression des données

• Photos / fichiers de personnalisation : suppression sous 3 semaines après expédition (sauf incident SAV en cours).

• Compte & historique de commandes : tant que le compte est actif, puis 3 ans à compter du dernier contact à des fins probatoires/commerciales.

• Données de facturation / comptabilité : 10 ans (art. L123-22 Code de commerce).

• Cookies : voir paragraphe 8 (12 à 13 mois pour les cookies soumis à consentement ; 6 mois pour le consentement).

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5. Prestataires et transmission à des tiers

Accès limité aux personnes habilitées de TactiPro et à nos prestataires strictement nécessaires :

• Paiement : ex. Stripe / PayPal / établissement bancaire.

• Livraison : transporteurs / La Poste.

• Hébergement / maintenance / emailing transactionnel : ovh

Ces tiers agissent selon nos instructions contractuelles (art. 28 RGPD). Aucune vente de données.

 

6. Sécurité des données

Mesures techniques et organisationnelles mises en place (chiffrement TLS, cloisonnement des accès, sauvegardes, politique de suppression des fichiers de personnalisation, etc.).
En cas de violation de données présentant un risque, nous notifierons la CNIL et, le cas échéant, les personnes concernées.

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7. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants (RGPD) : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, et du droit de définir des directives post-mortem (art. 85 LIL).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui s’y fondent.
Pour exercer vos droits : contact@tactipro.fr (+ justificatif d’identité si nécessaire).
Réponse sous 1 mois (prolongeable de 2 mois pour complexité ou volume).

Réclamation : vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

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8. Cookies et analyse

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires (panier, session). Ceux-ci ne nécessitent pas de consentement.
D’autres traceurs peuvent être utilisés avec votre consentement préalable (bannière CNIL) :

• Mesure d’audience (ex. Analytics) si non exemptée,

• Personnalisation et publicité (si activées).

Vous pouvez paramétrer vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de page.
Durée maximale de conservation d’un cookie soumis à consentement : 13 mois ; la preuve du consentement est conservée 6 mois.

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9) Communications marketing

• Emails de service (confirmation, suivi, facture) : nécessaires au contrat.

• Newsletters / offres : envoyées uniquement si vous avez consenti ou, le cas échéant, dans le cadre de notre intérêt légitime en B2B avec opt-out simple.
  Vous pouvez vous désinscrire à tout moment (lien en pied d’email).

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10) Transferts hors UE

Par principe, nous privilégions des traitements hébergés dans l’UE.
Si un prestataire amenait à transférer des données hors UE (ex. USA), cela se ferait avec des garanties appropriées (décision d’adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires).

 

 11) Photos, droits à l’image et propriété intellectuelle

Vous nous transmettez des photos pour fabriquer vos produits personnalisés ; vous garantissez détenir tous droits et autorisations (dont autorisation parentale pour les mineurs et droit des logos/marques utilisés).
Nous n’utilisons jamais vos photos à d’autres fins sans votre consentement explicite (ex. publication marketing).

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12) Comptes clients et suppression

Vous pouvez fermer votre compte en nous écrivant à contact@tactipro.fr.
Nous supprimerons votre compte et anonymiserons/archiverons les données qui doivent l’être pour respecter nos obligations légales.

 

13) Mineurs

L’inscription et l’achat doivent être effectués par un majeur.
Pour les services de la société de l’information, en France, le seuil de consentement des mineurs est 15 ans. Toute photo de mineur transmise doit l’être avec autorisation parentale.

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14) Contact DPO / Référent données

Nous n’avons pas d’obligation de désigner un DPO. Un référent données traite vos demandes : contact@tactipro.fr.

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15) Mises à jour

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services.
La version en ligne sur TactiPro.fr fait foi ; la date de mise à jour figure en en-tête.